Услуга «Резервация номера»: гарантия вашего бронирования
Чтобы выбранный номер ждал именно вас, мы используем систему гарантии бронирования — прозрачную и понятную.
Как забронировать номер
🌟 При бронировании номера не в день заезда для гарантии бронирования взимается плата за услугу «Резервация номера».
🌟 Стоимость услуги составляет 3000 ₽ за каждые сутки проживания.
🌟 Оплата данной услуги подтверждает резервацию номера за вами на указанные даты.
🌟 Услуга считается оказанной полностью по истечении 24 часов с момента оплаты — номер закрепляется за вами и снимается с продажи.
🌟 При заезде сумма услуги минусуется от общей стоимости проживания.
🌟 Если услуга не оплачена — бронирование автоматически аннулируется.
Как отменить бронирование
Мы понимаем, что планы могут меняться. Поэтому ввели щадящие условия отмены.
🌟 Отмена более чем за 14 дней до заезда
Взимается штраф 5 000 ₽. Остаток оплаченной услуги возвращается.
🌟 Отмена менее чем за 14 дней до заезда
Сумма услуги не возвращается, так как номер уже гарантированно закреплён за вами, и найти новых гостей в короткий срок крайне сложно.
Почему такие правила?
Это не желание наказать гостя, а необходимость ответственного подхода к бронированию. В разгар сезона каждый номер на счету. Услуга «Резервация номера» — единственный способ гарантировать, что номер не уйдёт другому гостю, пока вы принимаете решение.
Наши условия мягче международного стандарта невозвратных тарифов (non-refundable), где при любой отмене теряют 100% предоплаты.
Что делать при форс-мажоре?
Жизнь бывает непредсказуемой. Если случилась реальная проблема (болезнь с документами, отмена заезда по уважительной причине) — напишите нам. Мы всегда готовы обсудить перенос дат или найти компромисс.
Мы за честность и диалог. Спасибо, что выбираете «Поляну» 🌲❤️